A propos de DELEASY
L’idée de Deleasy a germé dans la tête de trois jeunes professionnels ayant en commun leur amour de la bonne cuisine et un frigo trop souvent vide. C’est un gargouillis de trop qui leur a donné l’idée de créer une plateforme en ligne permettant de se faire livrer dans l’heure les courses de leur quartier. Fini le frigo désert et place à la cuisine. ☺
Notre catalogue inclut les produits vendus par les commerces de votre quartier (Monoprix, Bio C’ Bon, Franprix…).
Comment ça marche ?
Ce sont vos commerçants de proximité, ceux de votre quartier et qui ont en commun l’amour de leurs produits et la qualité du service fourni à leurs clients. Notre ambition est de travailler avec les meilleurs d’entre eux pour vous offrir une expérience unique en termes de goût.
Les produits sont sélectionnés et livrés par un Shopper qui est assigné à votre course spécifiquement. Il s’agit d’une personne qui a été formée pour sélectionner les meilleurs produits disponibles. En cas de doute ou d’absence de produits, le Shopper vous appellera pour vous proposer des produits de substitution si vous le souhaitez.
Très ! Passez commande en ligne avant 16 heures et recevez vos courses le soir-même.
Pas besoin d’être immobilisé chez vous. Nos créneaux de livraison ne sont que d’une heure. Notre technologie vous permet même de suivre votre Shopper en temps réel et de savoir dans combien de temps il sera chez vous..
Pour le savoir, il vous suffit de taper votre adresse sur la page d’accueil de notre site. Si toutefois votre quartier n’est pas couvert, laissez-nous votre email pour que nous vous tenions informés. Nous ajoutons de nouveaux magasins constamment et arriverons sans doute rapidement chez vous.☺
Nous faisons tout pour respecter au mieux les produits. Les produits frais par exemple sont toujours transportés dans des sacs isothermes afin que la chaîne du froid ne soit jamais brisée. Les Shoppers sont également formés à transporter les produits fragiles et instables comme les fruits rouges ou le poisson.
Bien sûr. Au cours de la même commande en ligne, vous pouvez combiner supermarchés, enseignes spécialisées, petits commerçants etc. Il s’agira de la même et unique commande. Le prix de la livraison sera donc le même que si vous ne commandiez qu’auprès d’une seule enseigne.
Aucun problème. Les Shoppers sont formés à résoudre ce type de demandes. Lors du récapitulatif panier, pensez à préciser vos souhaits de consommation dans le cadre réservé. Votre Shopper s’occupe du reste.
Il pourra s’avérer nécessaire pour le Shopper au moment de la livraison.
Bien entendu. Dans la barre des menus en haut à droite, il vous est possible de parrainer directement vos amis. Vous gagnez de cette manière 10€ à leur commande. Et eux gagnent 10€ également. Au top !
Paiement
La livraison coûte 5,90€.
Pas de minimum de commande chez nous. Le prix reste le même, y compris si vous commandez un seul produit.
Deleasy pratique les mêmes prix qu’en magasin pour tous les magasins partenaires, comme affiché clairement sur les enseignes. Si rien n’est indiqué sur l’image de l’enseigne, les prix peuvent être supérieurs à ceux pratiqués en magasin. Cela permet notamment de rémunérer votre Shopper.
Nous acceptons les paiements par carte Visa, MasterCard.
Parce que la sécurité en ligne est une partie intégrante de notre service, nous travaillons avec le dispositif de contrôle des paiements de la Société Générale qui est entièrement gratuit. Société Générale s’est adossée au nouveau dispositif de contrôle des paiements mis en place par Visa et MasterCard. Grâce à leurs programmes respectifs « Verified by Visa » et « MasterCard SecureCode », la sécurité de vos paiements sur notre site est ainsi renforcée.
Gérer ma commande
Informez en notre service client par email à l’adresse contact@deleasy.com dès que vous le savez. En accord avec vous, nous pourrons laisser vos courses au concierge ou chez un voisin. Nous pouvons également si vous le souhaitez laisser vos courses sur le pas de votre porte. Nous attirons toutefois votre attention sur le fait que Deleasy ne pourra pas être tenu responsable de votre commande dans ce cas là.
Il n’est pour le moment pas possible de modifier votre commande une fois qu’elle a été validée. Mais nous travaillons d'ores et déjà à améliorer cette fonctionnalité pour vous permettre de le faire.
Envoyez-nous un email à contact@deleasy.com et ce sera réglé en deux coups de cuillère à pot.
Merci pour eux ! Les Shoppers Deleasy travaillent dur pour vous satisfaire et seront touchés par cette attention. Notez qu’ils conservent 100% du pourboire. Vous pouvez payer le Shopper en liquide à son arrivée. Nous travaillons à vous permettre de laisser un pourboire directement en ligne après la commande via votre compte utilisateur pour vous simplifier la vie.
Nous sommes désolés d’entendre cela. Nous allons faire tout ce qui est en notre pouvoir pour y remédier. Envoyez-nous un email à contact@deleasy.com en nous expliquant le problème, la date et le numéro de la commande.
Notre service n’inclut pas à ce jour la possibilité de retourner un produit que vous avez accidentellement acheté sur notre plateforme. Une fois que votre commande est livrée et que vous l’avez acceptée, la transaction est finalisée et les retours ne sont plus possibles. Vous pouvez néanmoins coordonner ce retour directement avec les magasins auprès desquels les achats ont été faits. Nous gardons en effet les factures magasins pour des raisons comptables. Il vous suffit de nous en informer et nous vous ferons parvenir un exemplaire du ticket de caisse pour procéder au retour du produit.
Alors n’hésitez pas à nous en faire part. Nous serons ravis d’y répondre. Envoyez nous un email à contact@deleasy.com et nous vous répondrons très rapidement.